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Ao iniciar, o navegador pedirá para compartilhar a tela. Para controle total da tela (inclusive outros programas), execute o BZPRemoteAgent quando solicitado na próxima etapa.
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Quando o navegador solicitar, escolha Tela inteira para que o técnico possa visualizar e navegar por todos os programas.
Execute o BZPRemoteAgent para liberar controle total do mouse e teclado via sistema operacional. O download fica disponível na página de sessão.
Nosso especialista visualiza sua tela em tempo real e resolve o problema remotamente, com ou sem o agente.
Sem o agente, o técnico pode visualizar a tela e interagir com páginas web. Com o agente, o controle é total — incluindo outros programas e o sistema operacional.